Objetivo: Facilitar a las personas mayores información básica de la administración digital que les ayude a utilizarla y genere una percepción positiva.
Se observa que las personas mayores y las asociaciones aportan visiones diferentes, considerando las observaciones de las personas mayores más cercanas a la realidad. La necesidad de tener un aliciente para relacionarse con la Administración digital y la preferencia por asistir presencialmente a las oficinas, así como la preocupación por cuestiones de seguridad digital son algunas de ellas.
En cuanto al contenido planteado en este kit de identidad digital, se reflexiona con ambas subdirecciones acerca de la complejidad de instalación y de uso del Certificado Digital, a pesar de ser el sistema de identificación digital que cuenta con un mayor rango de uso. Se valora la necesidad de una figura de asistencia o de mediación digital en las oficinas que acompañe en el proceso.
Explicar de forma breve y sencilla qué es una Identidad Digital e incluir un paso a paso para su obtención.
Incluir consejos o información básica relacionada con seguridad digital, posibles problemas de usabilidad y preguntas frecuentes, así como el contacto del mediador digital.
Vuelven a establecerse una serie de requisitos como el uso de un lenguaje claro, de letra clara y grande, el apoyo visual de infografías e iconos, y la necesaria explicación desde un dispositivo móvil, ya que es la herramienta tecnológica por excelencia con la que se desenvuelven en el día a día las personas mayores.
En cuanto a la forma y el uso, se considera adecuado un formato de folleto o similar por resultar familiar, un elemento que esté presente en las oficinas o en lugares de paso que frecuentan las personas mayores, así como la necesidad de acompañar este kit con una explicación y una dinamización concretas.
