El Kit de identidad digital tiene como objetivo despertar la curiosidad de las personas mayores y animarlas a utilizar la Administración Digital.
En un formato accesible de tipo folleto, pensado no solo para la ciudadanía por su lenguaje claro, sencillo y con tamaño tipográfico acorde a las necesidades de las personas mayores, sino también teniendo en cuenta las necesidades y recursos de la Administración, por lo que se puede imprimir este kit en cualquier oficina para entregar cuando sea requerido.
El kit propone dar a conocer algunos de los trámites y gestiones más solicitados por las personas mayores que se pueden realizar a través de la Administración Digital, mencionando como ejemplo Carpeta Ciudadana, ya que es uno de los temas que más ha despertado interés en las sesiones con personas mayores.
Teniendo en cuenta que la identificación digital en muchas ocasiones resulta una barrera a la hora de comunicarse con la Administración, el Kit pretende explicar de forma concreta y clara el paso a paso para gestionar Cl@ve. Siempre mencionando la posibilidad de contar con el apoyo del funcionario habilitado, y destacando los canales de comunicación con la Administración por cualquier consulta que pueda surgir.
Por otra parte, resulta relevante dar a conocer algunos de los derechos de las personas mayores, así como dar a conocer la carta de servicios, ya que es un recurso disponible pero poco conocido por la mayoría de las personas.
En definitiva, el Kit digital no solo pretende acercar información a las personas mayores, sino también lograr desde la Administración una comunicación cercana y empática con la ciudadanía.
Una de las referencias de inspiración de diseño para este prototipo es el servicio de depósito y devolución de fianzas del alquiler del Gobierno de Aragón, llevado a cabo por Servicios Digitales Aragón (SDA) Digitalizar para mejorar todos los canales: el caso de las fianzas de alquiler. Trámites Gobierno de Aragón. Este proyecto, entre otras cosas, incentiva el uso de medios digitales para las personas más autónomas pero sin olvidar aquellos usuarios que necesitan mayor apoyo o atención presencial.
