Una apuesta doble por acercar información de valor, tanto al personal como a las personas usuarias del servicio.
Por un lado, un formato accesible a todo el servicio de atención que les permita conocer la Administración desde dentro y todos los recursos disponibles, especialmente a aquellas personas que inician su andadura en los equipos de atención.
Por otro lado, una nueva forma de comunicar, de dentro hacia afuera, que ayude a comprender qué es la digitalización a las personas mayores y que ofrezca una hoja de ruta para alcanzarla con la Administración siempre presente y disponible.
Algunos de los referentes que inspiran esta propuesta de Onboarding para empleados son el Manual de acogida de la Xunta de Galicia o el Manual de acogida de la Consejería de Cultura, Deportes, Políticas Sociales y Vivienda del Gobierno de Canarias.
En cuanto a prototipar una nueva forma de difusión, se encuentran referentes como el programa de televisión Hablando en Plata con un capítulo dedicado a la brecha digital que afrontan las personas mayores bajo el nombre 'Ciudadanos de Segunda' o el Servicio de Prevención y Tratamiento de Adicciones del Ayuntamiento de Madrid que utiliza infografías muy visuales para aportar gran cantidad de información de forma rápida y fácilmente consumible.
