Descripción
Favorecer la interconexión de las oficinas de atención para dirigir la prestación de servicios hacia el canal elegido por la ciudadanía, integrar la gobernanza a través de un concentrador de servicios y volcar los datos de las interacciones al espacio de datos a partir de un esquema de hechos vitales para crear mayor valor público mediante la IA generativa.
Objetivos
Decenio Digital Europeo
Establece los objetivos que deben alcanzarse de aquí a 2030, de que el 100 % de los servicios públicos clave sean accesibles en línea para los ciudadanos y las empresas, y de que se conceda a todas las personas acceso a sus historiales médicos en línea y a un medio de identificación electrónica segura reconocida en toda la UE, teniendo en cuenta al mismo tiempo las necesidades de las personas que no tienen pleno acceso a los servicios digitales o tienen una capacidad limitada
Carta de Derechos Digitales
Brechas de acceso al entorno digital
Se promoverán políticas públicas específicas dirigidas a abordar las brechas de acceso atendiendo a posibles sesgos discriminatorios basados en las diferencias existentes por franjas de edad, nivel de autonomía, grado de capacitación digital o cualquier otra circunstancia personal o social para garantizar la plena ciudadanía digital y participación en los asuntos públicos de todos los colectivos en mayor riesgo de exclusión social, en particular el de personas mayores, así como la utilización del entorno digital en los procesos de envejecimiento activo.